Оферта компании Problembo

Редакция от 7 октября 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением индивидуального предпринимателя Евгения Соколова (Individual Entrepreneur Evgenii Sokolov), идентификационный номер 145833015, зарегистрированного по законодательству Грузии (далее — «Исполнитель»), заключить договор безвозмездного и возмездного оказания услуг (далее — «Договор») с любым физическим или юридическим лицом (далее — «Заказчик») на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения

1.1. Оферта — настоящий документ со всеми изменениями и дополнениями, размещённый по адресу https://problembo.com/ru/docs/legal/offer.

1.2. Сайт — сайт Исполнителя по адресу https://problembo.com.

1.3. Услуги — онлайн-сервисы Исполнителя, перечень которых размещён на Сайте (https://problembo.com/services), доступные через Сайт, Telegram-бота и Client API.

1.4. Заказ — запрос Заказчика на выполнение задачи с помощью выбранной Услуги.

1.5. Контент — изображения, видео, тексты, аудио и другие материалы, созданные с помощью Услуг.

1.6. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путём совершения действий, указанных в п. 2.4.

1.7. Личный кабинет — персональный раздел Сайта, доступный Заказчику после авторизации, с информацией о Лицевом счёте и Заказах.

1.8. Лицевой счёт — совокупность двух балансов: Бонусного и Оплаченного. Балансы ведутся в долларах США.

1.9. Бонусный баланс — баланс, который Исполнитель может безвозмездно восстановить до $0.6 один раз за календарные сутки UTC. Заказчикам, чьё последнее успешное пополнение Оплаченного баланса произошло в течение предыдущих 35 дней, восстановление выполняется автоматически; остальные Заказчики могут запросить его на странице платежей. Размер зачисления ограничивается лимитом с учётом доступных и зарезервированных бонусных средств. Заказчик может воспользоваться этими средствами в большинстве Услуг.

1.10. Оплаченный баланс — баланс, на который зачисляются денежные средства Заказчика, внесённые с помощью онлайн-оплаты. Им можно оплачивать любые Услуги.

2. Предмет Договора. Права и обязанности сторон

2.1. Исполнитель при наличии технической возможности оказывает Услуги по Заказам, а Заказчик принимает и оплачивает их на условиях Оферты.

2.2. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на Сайте.

2.3. Состав и стоимость Услуги определяются параметрами, выбранными Заказчиком при оформлении Заказа.

2.4. Договор вступает в силу с момента акцепта. Акцептом считается использование Услуг или пополнение Оплаченного баланса.

2.5. Договор может быть расторгнут по взаимному согласию сторон.

2.6. Исполнитель вправе:

• вносить изменения в Оферту без уведомления Заказчика; новая редакция действует с момента размещения на Сайте;
• изменять стоимость Услуг в одностороннем порядке; изменение не затрагивает уже оплаченные и принятые в работу Заказы;
• приостановить оказание Услуг или отказать в нём при нарушении Заказчиком Оферты или Правил использования.

2.7. Заказчик обязуется соблюдать Правила использования и не использовать Услуги в целях, противоречащих законодательству, применимому к Заказчику, в том числе законодательству страны его нахождения.

2.8. Заказчик несёт полную ответственность за Контент, созданный им с помощью Услуг, и за материалы, которые он загружает.

2.9. Заказчик вправе требовать надлежащего оказания оплаченных Услуг и получать информацию о ходе их оказания.

2.10. Коммерческое использование:

• Заказчик вправе использовать в коммерческих целях Контент, создание которого оплачено с Оплаченного баланса;
• Контент, созданный за счёт Бонусного баланса, можно использовать только в личных некоммерческих целях;
• коммерческое использование включает, но не ограничивается продажей, распространением и использованием Контента в коммерческих проектах.

3. Условия оплаты

3.1. Стоимость Услуг указывается на Сайте в долларах США.

3.2. Услуги оплачиваются в порядке предоплаты с Лицевого счёта. Оплаченный баланс пополняется онлайн-платежом через платёжные методы, доступные на странице оплаты.

3.3. Если платёж совершается в другой валюте, сумма зачисления в долларах США рассчитывается Исполнителем или платёжным провайдером. Платёжные методы могут взимать комиссию. Сумма к оплате, комиссия и сумма зачисления показываются до подтверждения платежа; подтверждая платёж, Заказчик соглашается с ними.

3.4. При оформлении Заказа его стоимость резервируется на Лицевом счёте и списывается после выполнения задачи.

4. Условия оказания Услуг

4.1. Услуги оказываются дистанционно, через Интернет.

4.2. Срок выполнения задачи зависит от Услуги и загрузки Сервиса и обычно составляет от нескольких секунд до нескольких минут.

4.3. Заказчик не может отменить Заказ после его оформления.

5. Возвраты

5.1. Если задача не выполнена из-за ошибки Сервиса, зарезервированные средства автоматически возвращаются на Лицевой счёт.

5.2. Если Заказчик не удовлетворён качеством оказанной Услуги, он может направить претензию на support@problembo.com в течение 7 дней с момента её оказания, указав идентификатор задачи и суть претензии.

5.3. Исполнитель рассматривает претензию в течение 7 дней с момента получения. Если претензия признана обоснованной, стоимость Услуги возвращается на Оплаченный баланс в течение 7 дней с момента принятия решения.

5.4. По запросу Заказчика Исполнитель может вернуть неиспользованный остаток Оплаченного баланса тем же способом, которым он был внесён, если платёжный провайдер это позволяет. Средства, внесённые через Telegram Stars или криптовалютой, возвращаются только на Оплаченный баланс. Комиссии платёжных провайдеров не возвращаются.

5.5. Бонусный баланс не возвращается и не обменивается на деньги.

5.6. Положения этого раздела не ограничивают права, которые Заказчик имеет в силу обязательных норм применимого законодательства.

6. Персональные данные

6.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой конфиденциальности.

7. Прочие условия

7.1. Оферта опубликована на русском и английском языках. При расхождении текстов преимущество имеет русская редакция.